9月26日上午9时，我校特邀芮声语言艺术中心执行校长端木德明为校庆志愿者展开集体培训，进行以“沟通与表达”和“接待礼仪和用语”为主题的两场讲座。志愿者带队老师朱磊、冯曦、李超一并参加培训。

在第一场讲座中，端木德明老师从语言的认知、转换和生成三个方面进行详细的讲解。他强调，语言学习要注意“听标准的、说明白的、读规范的、写好看的”。此外，语言的转换和生成是语言的两大体系。其中，语言的转换要注意内三外四，情、声、气，停连、重音、语气、节奏等要点；语言的生成有词语编码、逻辑链条、声音表达、整体呈现四个步骤。他通过“谁是卧底”游戏进行现场演练，极大地调动了志愿者的积极性，活跃了讲座氛围。老师强调，沟通与表达能力不是一朝一夕练成的，需要长期努力与积累。

端木德明老师培训讲解

在第二场讲座中，端木德明老师分别从前期准备、欢迎引领、活动工作、用餐落座、临行送别五个部分讲述了接待礼仪的技巧知识。他强调，在各种情况下的欢迎引领中，引领者的位置一般遵循左侧低于右侧、前方高于后方、中央高于两侧的礼仪规则。讲解过程中端木老师与同学们积极互动，模拟了礼仪接待的场景现场，增强了同学们的参与感。接着，他讲到用语中的辞吐礼仪、志愿者规范用语，包括征询、问候、欢迎、送别等，让同学们进一步了解并掌握语言的规范运用。在最后的提问环节，同学们结合自身志愿服务经历，提出了在志愿服务方面的困惑。端木老师耐心解答，提出相应的建议和方法。

学生现场提问

培训结束后，同学们纷纷表示受益良多，感触颇深。在心得交流时，他们提到，作为校庆志愿者，礼貌、礼仪不仅是个人生活和工作的根基，也是展现学校校风、校貌的重要标志。这次培训让他们在获得知识的同时，也认识到了自我在能力、水平、思想观念中存在的差距和不足。他们自我鞭策，相互鼓励，将在校庆活动中保持一份热情和谨慎，去揣摩、领悟、换位思考，用绝对的热情和专业的水准让宾客感受到我校的魅力不仅提现在语言能力与山水美景，也在于每位川外师生的赤诚之心。

最后，带队老师朱磊谈到，校庆志愿者的身份不仅是对其能力的一种认同和肯定，更是一种责任与相当，并提出了“五个多”的希望：多带一点热情，在校庆庆典活动中保持昂扬饱满的情绪，彰显川外名片；多守一点纪律，谨言慎行，严格遵守接待纪律与会场纪律；多谈一点奉献，发挥志愿者的奉献精神，服从集体安排，追求集体利益；多动一点脑筋，在接待嘉宾、组织活动时细心观察、灵活应对；多讲一份安全，不仅要保证嘉宾的安全，也要注意自己的交通安全、人身安全等。

至此，第一次校庆志愿者集体培训活动圆满结束，敬请期待志愿者们在校庆庆典期间的精彩表现。